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★ღ;从“雷氏营销”告别到娃哈哈“家族内斗”★ღ;从AI伪造作品戛纳获奖到高管“Kiss门”丑闻★ღ,科技公司
以下★ღ,是足以写进品牌史的2025全球十大最具代表性危机公关事件★ღ,有人在坟头跳舞★ღ,有人在争议中反杀★ღ。
西贝董事长贾国龙硬刚回应“100%没预制菜”濑亚美莉qvod★ღ,并开放全国近10万家门店后厨供媒体采访★ღ,结果反被扒出★ღ,“1岁宝宝吃2岁西兰花”保质期问题★ღ;随后又推出“7岁毛毛二岁就开始吃西贝”公关式软文★ღ,以及“吃一顿送100消费券”的补救式营销★ღ。
【危机教训】西贝”强硬否认 → 失控暴露 → 软文翻车”★ღ,被称为典型的“自捅三刀”★ღ。最核心一点★ღ,当危机来自超级大V★ღ,企业唯一的姿态就是“有则改之★ღ,无则加勉”★ღ,而不是“死给你看”★ღ。在消费者时代★ღ,与消费者对抗=自毁★ღ。
【危机演进】小米2025的危机不是一次事件太阳城★ღ,而是整体“信用系统”摇动★ღ,“雷氏营销”到了告别的时刻★ღ。
从“小米汽车自己开走”★ღ,到“逆光之王 是设计目标”(大字营销 小字藏机)★ღ;再到“30万小时测试(34.2年)”被质疑夸大★ღ。网友开启“炸雷行动”★ღ,举报雷军视频“过度营销 事实不符”被下架★ღ;“军儿”和“粗粮厂”等称呼★ღ,也象征用户心理层面开始主动“拉开距离”★ღ。
【经验教训】这是典型的创始人IP红利★ღ。董事长人设和品牌深度绑定★ღ,既创造巨大势能★ღ,也可能成为拖累★ღ。王化等公关高位调整★ღ、新公关上任★ღ,意味着小米话语权从创始人回到品牌本身★ღ。预料★ღ,自2026年起★ღ,雷军将退后★ღ,减少露面与说话★ღ,小米品牌与产品台前“说话”★ღ。
【危机演进】理想 i8 发布会现场“撞飞8吨卡车头”的视频震撼全网★ღ。但遭卡车司机强烈质疑★ღ,乘龙汽车公司甚至公开喊话“国道见”★ღ。理想高管不退反挑衅★ღ,提出直播复测★ღ,一度演变为现实版“约战”★ღ。最后★ღ,理想公开致歉★ღ,事件才平息★ღ。
【经验教训】理想“邪修营销”典型★ღ,通过夸张★ღ、颠覆你想象与边界的行为★ღ,来博取极大关注★ღ。但短期流量的尽头一定是信任的代价★ღ,会侵蚀品牌的长期道德坐标与用户信任★ღ。
【危机演进】如果理想汽车是主动制造的危机★ღ,那七匹狼(服装品牌)意外卷入“河南续面”网暴事件★ღ,则是完全无辜和被动★ღ。
郑州一饸饹面馆老板★ღ,造谣“7人(3女4小孩)只点1碗面太阳城★ღ,还2次免费加面”★ღ,怒骂“七匹狼”★ღ。七匹狼品牌受牵连★ღ,成负面标签★ღ。七匹狼第一时间声明切割★ღ,不蹭流量★ღ、不炒作太阳城太阳城★ღ、不扩大冲突★ღ。随后街道办协调双方和解★ღ,品牌选择不追责★ღ。
【经验教训】七匹狼的成功在于★ღ:快速隔离风险+不踩社会议题雷区★ღ。这是典型的“干净处理”★ღ:不利用负面流量★ღ、不试图自证清白★ღ,更不激化矛盾★ღ,而是保持底线与克制★ღ。反而让公众对品牌产生同情与信任反弹★ღ。
【危机演进】CEO与HR总监在酷玩演唱会被 Kiss Cam 拍到“奸情”★ღ,丑闻全球发酵★ღ,科技公司Astronomer天文学家平台迅速将两人开除★ღ。
7天后公司又突然来了个“回马枪”★ღ:请酷玩主唱前妻★ღ、女星“帕特洛小辣椒”拍摄60秒反讽幽默短片★ღ,既回应丑闻★ღ,又顺势推介 Astronomer 产品★ღ。新任CEO上线后公开感谢“全球网友把公司名字写进了亿万条热搜”★ღ。
【经验教训】这是公关史上罕见的丑闻反杀样本★ღ:快速止血+幽默反转+重新定义叙事权★ღ。丑闻不再是污点★ღ,而成为品牌“聪明★ღ、干净★ღ、有态度”的标签★ღ。危机不可控★ღ,但叙事权可自定★ღ。
【危机演进】胖东来年初先遭“红内裤过敏”虚假舆情★ღ,年中又被指“玉器暴利1000%”★ღ。其应对方式一如既往★ღ:晒检测报告 → 揭露成本明细 → 再次复检 → 老板直播落泪“心寒想闭店”★ღ。
【经验教训】胖东来全胜的原因★ღ,只有一个★ღ:透明★ღ,是最狠的危机武器濑亚美莉qvod★ღ。它不通过语言操作危机★ღ,而是通过真实碾压★ღ,获得“绝对信任”★ღ。透明+真诚=无法被攻击的品牌壁垒★ღ。
【危机演进】宗庆后去世一年后★ღ,爆出三私生子宗继昌★ღ、宗婕莉★ღ、宗继盛★ღ,与长女宗馥fù莉★ღ,争夺21亿美金家族信托遗产★ღ。
这不仅导致宗庆后生前精心设计的“布衣首富”形象坍塌★ღ,也让娃哈哈一度利用大众情绪引导的“不喝农夫山泉”事件★ღ,上演反噬★ღ。
8月中国香港法院濑亚美莉qvod★ღ,依据宗庆后“手书”遗书★ღ,判宗馥莉败诉★ღ。11月底★ღ,宗馥莉卸任娃哈哈法人★ღ、董事长★ღ、总经理三大职务★ღ,同时其新创的“宗小娃”品牌也被退出娃哈哈代理体系★ღ。
【经验教训】所有神话包装的品牌★ღ,靠情绪挑唆的竞争★ღ,最终都必须面对真相审判太阳城★ღ。虚构的人设经不起时间★ღ,“出来混迟早要还的”★ღ,一旦真相浮出水面★ღ,信誉崩塌往往不可逆★ღ。
【危机演进】2025戛纳国际创意节爆出有史以来最大“耻辱”★ღ,此前获“创意数据全场大奖”巴西DM9公司《家电换新 高效支付》★ღ,系AI伪造关键内容★ღ,撤销所有奖项★ღ。
DM9创意室隶属于DDB广告集团★ღ,利用AI生成媒体报道太阳城★ღ、TED演讲★ღ、用户评价等彻头彻尾的“幻术”★ღ。针对日益兴盛的A造假★ღ,创意节划下红线★ღ:后续参赛作品必须接受AI内容检测对比与事实道德委员会裁决★ღ。
【经验教训】这是AI创意领域的第一次“大震动”★ღ。划定明确界线★ღ:AI 可以辅助创意太阳城★ღ,但不能伪造事实★ღ。真实★ღ、诚信是唯一的衡量标准★ღ,而不是人工操控★ღ、AI伪造的精美case video★ღ。
【危机演进】震惊行业的“WPP集团旗下群邑中国3高管收贿7亿”★ღ,于2025年1月17日被官方披露★ღ,涉案金额扩大到8.2亿★ღ,3高管或被判终身监禁★ღ。群邑集团GroupM更名为WPP Media★ღ。
12月伊始★ღ,华伦天奴(Valentino)大中华区多名员工★ღ,联名向品牌意大利总部及股东开云集团举报★ღ,首席执行官Janice Lam(林讯甄))★ღ,腐败★ღ、职场霸凌★ღ、业绩造假等违规违法行为★ღ。
安踏集团(46人)★ღ、光学品牌Uike(12人)★ღ,以及多家互联网大厂(100人+)★ღ,公布反腐成果★ღ,涉案供应商贿赂等濑亚美莉qvod★ღ,已被移交司法机关★ღ。
【经验教训】这是品牌治理的分水岭★ღ:反腐公开化已成为品牌公关的一部分★ღ。“家丑不可外扬”的时代结束了★ღ。透明治理=品牌资产★ღ。
这一谐音梗★ღ,遭到批评★ღ,宣言“白人至上”★ღ,白人女孩才是优等生★ღ,引发各派“基因论”大战★ღ。网友恶搞AE致歉声明★ღ:「低估了她那双蓝眼睛★ღ、金头发和整体性感所带来的影响★ღ。此外★ღ,我们也没有意识到她的胸部会这么大★ღ。我们的营销团队已被派去参加牛仔布敏感性培训★ღ。」
这条P.S濑亚美莉qvod★ღ,引发病毒传播★ღ,单条浏览量超1000万★ღ。品牌方更是“硬扛”到底★ღ,广告不撤★ღ,道歉不发★ღ,仅1条评论回复“广告重点在牛仔裤★ღ,好的牛仔裤适合所有人★ღ。”
最终★ღ,AE与代言人★ღ,赢得这场“争议大战”★ღ。金融市场给出答案★ღ,股票飙涨18%★ღ。消费者钞票投票★ღ,销售强劲增长6%★ღ,录得截止11月创纪录14亿美元★ღ。全球媒体报道与网络大战★ღ,总价值超10亿美元免费广告费★ღ。
【经验教训】AE打破了危机公关的一条铁律★ღ:不是每一次争议都要道歉★ღ。当品牌立场清晰★ღ、产品强势★ღ、策略坚决时★ღ,争议本身就是巨大的流量与声量★ღ。此时★ღ,品牌信心与坚定★ღ,成了唯一决出胜负的武器★ღ。sunbet官网★ღ。家庭日申博太阳城手机版下载★ღ。周年庆
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